Gloria Amparo Hernández – Business inspired by business está siempre a la vanguardia de la innovación y la tecnología, buscando nuevos productos con altos niveles de calidad y excelencia, que sean adaptables a diferentes clientes y mercados. Actualmente, la empresa representa y comercializa los siguientes productos en América Latina:

Es una solución de clase mundial que permite que los estados de cuenta tengan contenido totalmente variable y personalizado, haciendo que sean percibidos como el más efectivo medio de comunicación entre el banco y sus clientes y brindando salidas multicanal.

SafeSigner es una suite de servicios que permite a las organizaciones y a sus clientes asegurar las transacciones que se realizan en internet. Está dirigido a todas las instituciones bancarias, de valores, de e-commerce, organizaciones privadas y públicas que ofrezcan a sus clientes la realización de transacciones por internet.

Impresee es la empresa líder en APIs visuales, para e-­commerce, banking y media. Nuestro servicio de búsqueda por fotos y dibujos (sketch) es usado por los principales retails de Estados Unidos y Sudamérica y se complementa con nuestro servicio de análisis de datos para conocer el comportamiento y preferencia de sus usuarios.

PostCenter es una plataforma omnicanal de atención al cliente por canales digitales: WhatsApp  Facebook, Twitter, Instagram, Chat en página web y aplicación móvil.

 

Postcenter cuenta con todos los indicadores y KPIs requeridos por la industria de servicio al cliente y permite la personalización de estos según sus SLA. Con dashboards inteligentes y diferentes niveles de acceso, esta herramienta le permitirá tener la información necesaria para la toma de decisiones de forma inmediata y graficable. Igualmente, toda la información de atención es descargable para que ustedes puedan realizar los análisis de Busines Inteligence y Data Analysis para sus procesos de mejora.

BotCenter es una nuestra plataforma de desarrollo de ChatBots para la interacción automatizada de servicio al cliente a través de múltiples canales digitales.

 

Diseñamos flujos a la medida para guiar los clientes a la hora de interactuar con los Bots y así mejorar la experiencia del cliente, en torno a:

  • Responder preguntas frecuentes de servicio al cliente

  • Responder preguntas de una campaña de marketing

  • Vender productos y/o servicios en línea

  • Realizar servicios varios: consulta de saldo, puntos, clima, indicadores financieros, etc).

  • Recopilar datos de clientes

La suite de productos MAX GP, por Infodec incluye los siguientes componentes:

 

Max GP-CRM®: Es una plataforma tecnológica que apoya un modelo de negocios enfocado en gestionar las experiencias o interacciones de su compañía, con una orientación de excelencia en el servicio con el único fin de impulsar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y financieros.

 

Max GP-CSM®: Es la solución que le permite definir, modelar, calcular y analizar las estrategias de compensación de su compañía de manera amigable, flexible y escalable.

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